Надёжность как дисциплина.
SLO, error budgets, on-call rotations, postmortems и инфраструктура наблюдаемости, превращающая надёжность из чаяния в число, которое ваша команда может двигать.
Какую проблему решаем
Большинство работы над надёжностью — реактивная: кого-то paged, починили, написали postmortem, который никто не читает. Привносим SRE-практики, делающие надёжность измеримой и улучшаемой — SLO, error budgets, реагирование на инциденты как часы и инфраструктуру наблюдаемости, дающую инженерам уверенно дебажить продакшен.
Что собираем
- 01Определение SLO и error budgets под бизнес-результаты
- 02Наблюдаемость: логи, метрики, трейсы, профили — интегрированы, не silo
- 03Playbook'и реагирования на инциденты и on-call rotations
- 04Культура и процесс postmortem
- 05Программы chaos engineering и нагрузочного тестирования
- 06Roadmap надёжности с инженерными инвестициями
- 07Synthetic-мониторинг и proactive-алертинг
- 08Runbook'и, спроектированные под использование под давлением
- 09Планы burn-down хронической on-call боли
Что получаете
- Задокументированные SLO и политика error-budget
- Observability-стек, который вы можете расширять
- Playbook реагирования на инциденты, обкатанный на вашей команде
- Измеримое улучшение p99-латентности или доступности
Стек, к которому тянемся
Подходит
- → Компаниям, чей on-call неустойчив
- → Инженерным лидерам, которые не могут ответить «насколько надёжна система?»
- → Продуктам, где простои имеют материальную бизнес-стоимость
- → Командам, внедряющим SRE-практики впервые
Как идёт проект
- 01
Reliability-аудит
Текущая наблюдаемость, алертинг, on-call burden, процесс инцидентов. Письменный отчёт.
- 02
SLO-воркшоп
Определяем SLO под бизнес-результаты, согласовываем политику error-budget с руководством.
- 03
Наблюдаемость и реагирование
Стек телеметрии, дашборды, runbook'и, on-call rotation перестроены.
- 04
Обучение и передача
Tabletop-инциденты, реальный on-call shadowing, передача знаний.
Как сотрудничать
Reliability-аудит
Оценка с приоритизированными рекомендациями.
SRE Programme
End-to-end построение SRE-практики.
Embedded SRE
Сеньорные SRE-мощности внутри вашей команды, пока вы растите своих.
Frequently asked.
01Нужна ли отдельная SRE-команда?
Часто нет. SRE-практики, применяемые вашими существующими инженерами, решают большинство проблем. Отдельные команды оправданы на определённом масштабе — скажем, когда.
02Какой observability-стек?
Datadog, если бюджет позволяет и хотите одного вендора. Self-hosted Grafana-стек, когда требует стоимость или резиденция данных. Honeycomb для команд, живущих в трейсах. Подберём под вашу команду.
Есть задача, которую стоит решить как следует?
Напишите, какой результат нужен. Мы честно скажем, во что это обойдётся — письменно, в течение недели.
Начать разговор